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¡Bienvenidos a CustomersForever!
Colaboremos juntos para mantener sus clientes para siempre.
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CustomersForeverTV - Videos de CALA 2007
Presentaciones de eventos
Customers Forever / Clientes Para Siempre
El objetivo primordial de CustomersForever es el de promover un ambiente de colaboración entre profesionales de CRM y Marketing ofreciendo herramientas de comunicación, membresía, eventos, foros, certificaciones, encuestas y seminarios para la comunidad de CRM en Latinoamérica.
Esta colaboración es facilitada por medio de su membresía a CustomersForever, la conferencia anual para Caribe y Latinoamérica (CALA), certificación en CRM, y seminarios en la región como nuestro 2005/2006 Tour.
Si esta es la primera vez que visita nuestro sitio, por favor tome unos minutos para explorar el sitio y así podrá leer sobre quienes somos, que hacemos y los Beneficios que ofrecemos. Visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes para información específica del uso de este sitio y otros detalles sobre CustomersForever.
Somos su vínculo de colaboración, información, membresía, educación y eventos de CRM para Latinoamérica.
Capítulos Locales
CustomersForever facilita el establecimiento de una red de profesionales de CRM y Marketing en Latinoamérica para la creación de un foro de colaboración, contactos y comunicación para nuestra región. Para esto CustomersForever patrocina esta asociación, la cual ofrece diferentes beneficios a todos aquellos que practican CRM y Marketing en su día a día.
Les invitamos a que visiten el sitio y se registren como miembros y puedan empezar a ver los frutos de los beneficios de esta asociación.
¡Sea miembro hoy y regístrese!
Los lanzamientos de los capítulos argentinos, colombianos y peruanos ya fueron realizados. La presentacíon de la Web 2.0 y los canales tradicionales de CRM ya esta disponible en nuestro Slidespace. Para ver las fotos de los eventos clic en Fotografias.
Ruben Vergara en conjunto con los organizadores locales estara en contacto con todos los asistentes respecto a los proximos pasos en cada país.
Creantis, unos de los organizadores del capítulo peruano, tiene aqui la grabación de Marco Suarez de Supermercados Wong, en donde Marco Suarez tiene unas palabras para los participantes del evento en Perú.
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Empleos de CRM - Red Social - myCRMcareer.com
“Join the CRM industry’s first social network dedicated to developing the careers of CRM Professionals at www.mycrmcareer.com. “
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Educación y Certificación
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Certificación de CRM - "Latin American Tour 2008", CRM a la velocidad de la luz – Seminario Profesional – basado en el libro de Paul Greenberg ("CRM at the Speed of Light") y con contenido de expertos de la industria de CRM como Dr. Jeff Tanner, Dick Lee, Bruce Culbert y Mike Chuchmuch.
CustomersForever y BPT Partners, están orgullosos en ofrecer la Certificación de CRM para Latinoamérica 2008, en español y con expertos de la región. Los seminarios se llevaran acabo en Lima, Córdoba, Buenos Aires y México (otras ciudades serán anunciadas próximamente).
Certificación en CRM - Mas Información
CALA 2007
CALA 2007(Mayo 9, 10, 11) fue todo un éxito con asistentes de Guatemala, México, Chile, Perú, Argentina, Puerto Rico, Miami, Republica Dominicana y Colombia. Profesionales y practicantes del CRM tuvieron la oportunidad de poder intercambiar ideas y resultados en muchas áreas relacionadas con el manejo del cliente. Una de las lecciones aprendidas fue el de poder tener una cultura centrada en el cliente en donde siempre tengamos una sonrisa como empleados con el apoyo de la tecnología, procesos y cultura.
Esto fue muy evidente en las presentaciones de Susset Matos (Tricom – Republica Dominicana) y José Castañeda (Profuturo AFP – Perú). OfficeMax México presento su estrategia de su programa de lealtad y Leopoldo Gómez presento las mejores prácticas en el desarrollo de estos programas de lealtad.
El Dr. Salvador Treviño nos explico la importancia de manejar al cliente en este mundo de campañas multi-canales – desde el teléfono hasta redes sociales. Ramón Larrea (Banco Pichincha) y Gordon Linoff nos dieron ejemplos muy buenos de cómo usar business intelligence y data mining para poder identificar a los clientes que dejan de comprar y como poder identificar aquellos que si nos compran.
Gonzalo Pozo abarco en el tema de inteligencia del cliente con los aspectos de BI, data mining, game theory y experimental economics.Banco Privado presento su caso de éxito en su implementación de CRM usando herramientas de “business process optimization & CRM”.Jay Berkowitz, presento la 10 reglas de Internet Marketing-Edición CRM dando muchos “tips” de cómo optimizar nuestras actividades de Internet marketing.
Por ultimo, Patricia Seybold presento como Cemex y otras empresas en el mercado están innovando sus procesos para poder tener al cliente más cerca de la empresa y lograr que este cliente ayude en el diseño de nuevos productos y servicios.
Para ver todas las presentaciones pueden ir al Slidespace de Customers Forever en www.slideshare.net. Pronto estaremos publicando fotos del evento y videos de las presentaciones.
Si es miembro de la asociación solo entre al sitio con su usuario y contraseña para tener acceso a todas las presentaciones y poder bajarlas en formato PDF. Las presentaciones estan disponible bajo el sección de Documentos. Muchas gracias a todos aquellos que asistieron al evento.
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HSBC
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Visa
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Grupo Cementos de Chihuahua
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Prefiero
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Tecnológico de Monterrey
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Shell
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Pollo Campero
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OfficeMax
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Incrementa
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Multienlace
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Profuturo AFP
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Tricom
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Centennial
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Ideatree
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HelloWorld
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TecnoVoz
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LatinBiz
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Florida Internacional University
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Soluciones
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Banco Privado
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Banco Pichincha
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Asociart
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CRMmastery
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MyCoach – Juan Esteban
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MassDigital
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Internacional Business Council of Florida
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Gryphon International, Inc.
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GomezLee Marketing
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Performance Solutions
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SHC Direct
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MAS Solutions, LLC
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Quixota
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Southern Wine & Spirits
Grupo Trebol
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The Cavok Group
Ten Golden Rules
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Algunos de los comentarios de los participantes y miembros:
Estamos muy entusiasmados en iniciar a trabajar con lo que vimos ...
Ha sido una experiencia muy buena, el compartir con todos en el congreso ...
Excelente trabajo, muy buen contenido de CRM ...
Pondremos en practica todo lo que aprendimos ...
Muy enriquecedor ...Gracias por darme la oportunidad de aprender de otros profesionales de la región ...
CALA 2007 - Coral Gables, Florida - Mayo 9, 10 y 11, 2007 Caribbean and Latin America
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CustomersForever continua con la tradición de traer los mejores exponentes en CRM y marketing. CALA 2006 contó con la participación de Martha Rogers, co-fundadora de Peppers and Rogers (1to1) y CALA 2007 contara con la participación de Patricia Seybold como oradora invitada (keynote speaker). Patricia Seybold es fundadora de la empresa Patricia Seybold Group y autora de Customers.com, The Customer Revolution y Outside Innovation.
Patricia estará presentando su metodología de como los clientes están diseñando el futuro de cada empresa - Outside Innovation: How Your Customers Will Co-Design Your Company's Future.
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A parte de tener a Patricia Seybold como oradora invitada estamos anunciando los siguientes oradores y casos de industrias:
Oradores Académicos
- Leopoldo Gómez, GomezLee Marketing (COLLOQUY network partner) – Programas de Lealtad – Mejores Practicas para Latinoamérica.
- Jay Berkowitz, Ten Golden Rules, Internet Marketing – Acérquese mas aun a su cliente.
- Gordon Linoff, Data-Miners, Como aplicar CRM usando minería de datos.
- Jim Berkowitz, CRM Mastery, ¿Que tanto conocemos el ciclo de vida del cliente?
- Edward Jiménez, Phd, Multienlace, Mejores prácticas en modelos de conocimiento de clientes: valor, lealtad y comportamiento según los aspectos economicos de Latinoamérica.
Casos de la Industria
El alcalde de Coral Gables, Don Slesnick regresa como orador invidado durante la Recepción de Bienvenida.
CALA 2007 Agenda
CALA 2007 - Sponsors - Participantes de CALA y Seminarios
Sobre CALA - CALA 2006
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